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当国内旅游仍然在门票经济这条道上渐行渐远时，游客对于旅游体验 的需求却早已不仅仅是观光赏景，而是综合了文化、创意、食宿、交通、商业的综合型体验需求，并真正以提升游客的体验为宗旨。国内旅游业如何摆脱对于门票经 济的依赖，突破单一贫瘠的旅游业态，也尤须反思。
舆情聚焦丨凤凰古城取消148元门票 景区应当摆脱“门票经济”
从 3月24日左右，网络上就盛传凤凰古城将取消门票的消息；28日开始，大量媒体报道称得到确切消息，148元的门票将取消；30日官方做出了正式的回应， 调整验票方式。在此期间，舆论的关注度也不断上升，达到峰值。根据博约舆情大数据监测显示，2016年3月28日00:00至3月31日00:00共检测 到相关舆情信息389条。
2016年3月24日——澎湃新闻的报道《凤凰古城即将取消148元门票收费？官方回应称“并未决定”》称，近日一条“凤凰古城取消门票收费”的消息在网上疯传。相关负责人称三年试运营将到期，凤凰县委、县政府正在研究，是否取消收费还没有决定。
2016年3月25日——湖南凤凰古城风景名胜区管理处主任姚文凯表示，景区合作经营三年试营期今年即将到期，目前，正在广泛征求各方人士意见，下一步还将做好专家论证、群众听证会、风险评估和合法性审查，集体决策后向社会公布。
2016年3月28日——每经网、网易等媒体称，备受外界关注的凤凰古城门票是否取消今日终于落子敲定，自2016年4月10日起，凤凰古城捆绑式一票制门票将取消，恢复至2013年4月10日前的运营模式，游客逛凤凰古城可以节省148元。
2016年3月30日——凤凰县政府召开新闻发布会表示，自4月10日起，凤凰古城暂停景区验票，保留景点验票方式。游客进古城游览不必再购买148元的“捆绑式”大门票，只需在游览景点时购买相应门票。
消息网络传播 舆情初现
澎湃新闻24日发表文章《凤凰古城即将取消148元门票收费？官方回应称“并未决定”》，对近期网络盛传的“凤凰古城取消门票”的消息进行了核实。根据报道的说法，凤凰县相关负责人表示最终结果并未确定。
网易新闻、新浪网、新蓝网等新闻媒体转发了消息。新浪微博上，@湖南旅游局官方、@渤海早报、@北京晨报、@瞭望等媒体官微转发了消息。
媒体称消息已落实 舆情高涨
3月38日，每经网发表文章《凤凰古城取消收取148元门票》称，备受外界关注的凤凰古城门票是否取消今日终于落子敲定，自2016年4月10日起，凤凰古城捆绑式一票制门票将取消。
报 道称，记者独家从凤凰县人民政府获得了《凤凰县人民政府关暂停景区验票保留景点验票方式的函》，函件称，根据《凤凰县景区整合经营协议》约定，三年即将到 期，凤凰旅游整合经营主体几经磋商仍无法达成合作协议。为维护社会稳定，充分考虑各方利益，经2016年3月27日凤凰县第十六届人民政府第四十三次常务 会议和中共凤凰县第十一届委员会2016年第六次常委（扩大）会议研究，决定自2016年4月10日起，暂停景区验票，保留景点验票方式。
随后，新华网、网易新闻、搜狐、光明网、新浪网等主流媒体转发了相关报道，并进行了评论。
官方证实消息 舆情持续发展
30 日，凤凰县政府召开新闻发布会表示，随着全域旅游的到来，单纯的门票经济一是不适应时下以休闲度假为主的旅游趋势，二是不适应游客的多样化需求。暂停景区 验票是根据旅游市场做的调整，需适应目前旅游趋势，不是说凤凰古城不卖门票了，而是验票方式改变，更灵活、更人性化。
官方的发声使得舆情持续发展，微博上出现了#凤凰古城门票取消#等相关话题。截至3月31日13:00，话题的阅读量达到946.7万次，参与讨论数达到2669次。
取消门票是浪子回头
光 明网文章《凤凰古城取消门票是迷途知返》认为，从之前本来的免费到收费3年，再到现在的免费，地方政府及相关旅游公司一定是想明白了什么才做出这样的改 变。而及时对错误之举进行修正，总能赢得掌声。任何一个地方的旅游价值，都应该体现在人文、历史及各方面的服务上。而不应该体现在门票是高还是低上。凤凰 古城取消门票，可谓迷途知返，亦可谓亡羊补牢。
长 城网文章《凤凰古城取消门票是市场秩序的理性回归》认为，凤凰县政府政府无疑是市场秩序的裁判员、服务员，本来就不应当以运动员的身份参与景区的经营，从 中分一杯羹。现在，凤凰县方面适时取消通票制，无疑是简政放权的一手好棋。不仅商户满意，游客也赞同，凤凰县政府自己也因此变得轻松了。
景区革新不能仅靠取消门票
新 华网文章《凤凰古城取消148元门票，能否迎来重生》认为，人们对旅游的认知在不断变迁，可选择的目的地范围也从国内延展到国外，仅仅靠取消“一票制”就 可以重现往日辉煌的想法并不现实。若想真正地吸引游客、增加景区收入，光盯着门票的“外皮”是解决不了问题的。景区应从游客需求的角度进行革新，在保留自 身人文历史文化的前提下为游客提供便捷的基本条件和轻松愉悦的休闲体验，从“观光经济”逐渐转变到“度假经济”。
取消门票未改门票经济思维
人 民网文章《“凤凰取消门票”未改门票经济思维》认为，假如认为取消门票是凤凰古城对于门票经济的洗心革面，甚至因为“省到就是赚到”便迫不及待的开始筹划 一次说走就走的凤凰之行，恐怕也是过于乐观了。虽然取消了凤凰古城的捆绑式门票，进城的确不再收费了，但小景点的门票却并未取消，说白了，取消的其实只是 捆绑，而不是门票。如果每个重要景点都逛到，该掏的门票仍然会一分不少。
“凤凰模式”需要反思
有 舆论认为，高度同质化和过度商业化的背后，是古城发展欠缺早期规划。发展初期，缺乏科学引导，导致外来资本任性闯入，令整个旅游业态扭曲。政府在古城开发 上要有文化传承的积极引导。要实现大众旅游，就要有“杠杆思维”，景区景点不是旅游的全部，而只是一个支点。依靠这个支点，撬动全方位的消费需求。
取消门票是顺应民意的体现
@ 人民网：【检察日报谈凤凰门票：如果失去游客 一切如意算盘都白打】3年前凤凰古城将“凭票进景点”改为“凭票进景区”，进城就要148元，此举遭质疑，但官方不为所动。结果2013年“五一”游客只 有2012年同期4成。日前官方向现实低头，取消148元门票。失去了游客，一切如意算盘都是泡影。
@張癮：来凤凰上班这么久，因为是外地人，每次进出古城办事都被各大关卡卡住不让进，实在太影响我们正常工作和生活了，相信凤凰像我这种情况的人不占少数，感谢政府顺应民意，推出的古城管理制度新体系，为政府点赞！
景区不该只追求门票效益
@ 兰州晨报观点：#凤凰取消景区门票是一次管理的拨乱反正#表面视之，这是凤凰县政府与古城公司签订试运营三年合同即将到期，既然景区的经营公司即将发生变 更。但从深层次来视之，凤凰古城之所以停止收取景区的门票，更是一次管理上的“拨乱反正”，是深刻意识到过度依赖门票经济可能带来的负面效应。
@LOMO_不靠谱酱油哥：#凤凰古城门票取消# 我觉得吧，如果景区一味的追求门票效益，那么迟早会把游客吓到国外去旅游。旅游业的发展和收益不应该单单只是门票一种而已，连带的附加产业也是不容小觑的。
景区发展需要长远考虑
@ 古月_27049：听说凤凰古城取消门票有人担心景区环境，对此，我只想说，限流治标不治本，景区管理者应健全环境管理体制，防止相关部门扯皮、推诿，造 成管理混乱，影响环保工作深入开展。还应加大投入，健全环保硬件设施，如警示牌、垃圾桶、厕所等。眼光放长远，环境好才能吸引更多游客，环境保护与经济发 展并不矛盾。
三 年前，凤凰古城推出“门票新政”，将原先“凭票进入景点”改为“凭票进入景区”，游客但凡进入凤凰古城，都需先购买148元的门票。此举遭到了社会舆论的 强烈质疑和批评，但当时凤凰官方不为所动。三年之后，148元的门票被取消，舆论对政府顺应民意、改变不合理政策的做法表示赞同，但也有很多舆论对政策的 改变、旅游业的发展提出了追问。
有 舆论认为，2013年“一票制”政策的出台确实并未经过严格的听证，当初实施“一票制”，对外不了解，对内缺少调研，没有广泛听取民意。如今凤凰县政府已 认识到旅游管理服务新体系存在弊病，其中包括各景区发展不平衡、政府和企业管理经营权责不明晰、周边群众免票政策存争议等。这次暂停政策的出台，比3年前 有明显进步。
有舆论认为，景区管理部门和地方政府，有必要摒弃门票经济思维，把旅游产业链做长，把旅游产业做大，通过优化游客情景体验，延长游客停留时间，带动住宿、餐饮、购物等旅游相关消费，以获得更多的综合收益，实现景区和游客的双赢。
也 有舆论认为，国人出境游人均花费不菲，在国内却对景区门票斤斤计较，其实并非一出国就变得出手阔绰，而根本在于旅游体验及其性价比上的巨大差异。尽管按照 常理，对于本国民众而言，国内游的开销本该更低，性价比也应更高才对。但事实却并非如此。当国内旅游仍然在门票经济这条道上渐行渐远时，游客对于旅游体验 的需求却早已不仅仅是观光赏景，而是综合了文化、创意、食宿、交通、商业的综合型体验需求，并真正以提升游客的体验为宗旨。国内旅游业如何摆脱对于门票经 济的依赖，突破单一贫瘠的旅游业态，也尤须反思。
