舆情聚焦|社会责任的光辉 ——新型冠状病毒疫情中束从轩的一番谈话何以广受赞誉？

2020年新春伊始，突如其来的新型冠状病毒疫情席卷神州大地，餐饮、旅游、影视等多个行业遭受“断崖式”下跌，其中不乏有大规模企业轰然倒地，各行各业员工人人自危。作为中式快餐领军者的著名餐饮品牌老乡鸡也不例外，但就在正月十五元宵节到来之际，老乡鸡创始人束从轩就抗击疫情发表的一段近6分钟时长的视频，感动不少员工，也获得舆论场一片叫好声，有人直呼“不愧是一场成功的品牌营销”。视频发出短短3天后，该视频已收获超过200余万次播放。

首先从关爱员工健康安危切入，请员工做好个人疫情防护，表扬了武汉关店的决定，其中的高潮是束从轩亲手撕毁了一份员工请求在疫情特殊时期不拿工资的联名信，束从轩表示：“感谢你们大爱，哪怕是卖房子、卖车子，我们也要千方百计地确保你们有饭吃、有班上！”视频中束从轩先暖心、再表决心、进而提振信心，一气呵成，不仅起到了安抚员工情绪、凝聚人心的作用，也在鼓舞着员工与企业同舟共济。保障就业、关爱员工，本是企业应尽之责，但在疫情防控特殊时期，老乡鸡仍积极主动承担，更显得难能可贵。

紧接着更进一步，束从轩肯定了供应商合作伙伴的价值，感谢疫情期间合作伙伴对老乡鸡大力支持，他表示老乡鸡必将与他们共渡难关，共同发展。面对全社会的抗疫事业，老乡鸡在疫情危机中也在贡献着自己的一份力量，在武汉封城物资紧缺的情况下，多位留守武汉的员工坚持免费给医护人员送餐，平均每天要送出1000多份。企业的社会责任担当由员工放大到供应商合作伙伴，进而到整个社会，从逻辑上环环相扣，老乡鸡在疫情危机中的担当和贡献更是让人敬重。

细节上，束从轩直接报出了精确到个位的员工总数“16328位家人”，并历数老乡鸡自创业以来，遭遇到非典，禽流感、雪灾等多种挑战。从灾难中浴火重生，凤凰涅槃。真实而质朴语言的背后，不仅展现了企业发展的不易、创始人的艰辛，也烘托了企业文化的年轻生态，收获了一批簇拥者。

束从轩此次看似“无心插柳”的网络讲话，与其说是一场漂亮的企业公关，不如说是谈话中闪现的对社会责任的强力担当感动了公众。